Žiadny paušál, žiadny cenník

Dve firmy s podobným počtom zamestnancov môžu mať úplne odlišné siete: inú kabeláž, iný vek aktívnych prvkov, iné pozostatky z predošlých úprav. Cenník toto nedokáže zachytiť, pretože vzniká skôr, než si niekto zariadenie pozrie.

Kto aj napriek tomu uvedie pevné číslo, počíta buď s náročnejším z prípadov — a jednoduchší prípad tak preplatí — alebo s jednoduchším, čím sa náročnejší prípad stáva stratou, ktorú si dodávateľ vyberie späť cez dodatky.

Nízka vstupná cena pôsobí v porovnaní príťažlivo, no na skutočných nákladoch práce to nič nemení. Čo chýba na začiatku, objaví sa neskôr ako dodatočná položka — často v momente, keď je zmena dodávateľa už nepraktická.

Pre firmu je to horšie než ponuka, ktorá je úplná od začiatku, aj keby táto ponuka bola vyššia než pôvodne uvedené číslo.

Otázka, ktorá sa skrýva za „koľko to bude stáť“, je zvyčajne „môžem si to dovoliť a oplatí sa mi to“. Holé číslo na to neodpovedá — iba odkladá skutočné posúdenie na neskôr.

Ponuka, ktorá vysvetlí, z čoho sa cena skladá a aké predpoklady za ňou stoja, na otázku skutočne odpovie, aj keď to vyžaduje jeden krok navyše.