Siete pre servis, predajňu a exteriér, ktoré fungujú spolu.
Diagnostické zariadenia, portály výrobcov, pokladničné systémy a údaje o zákazníkoch kladú na tú istú sieť rôzne nároky. Navrhujeme IT infraštruktúru pre autosalóny a autoservisy, ktorá tieto oblasti oddeľuje a zároveň prepája.
- Priama linka na vášho technika
- Prevádzka vrátane výmeny hardvéru
- Naplánované a postavené pre vašu prevádzku
Akú sieť potrebuje autosalón alebo autoservis pre servis a predaj?
Autosalón alebo autoservis nepotrebuje jednu spoločnú sieť, ale oddelené segmenty pre servis, predaj, kanceláriu a Wi-Fi pre zákazníkov, pretože diagnostické nástroje, pokladničné systémy a zákaznícke údaje majú odlišné nároky na bezpečnosť a stabilitu. Diagnostické a kontrolné systémy často bežia na starších operačných systémoch predpísaných výrobcom a nemali by stáť nechránené vedľa účtovníctva a zákazníckych dát. Portály výrobcov a ich vzdialený prístup potrebujú riadené, časovo obmedzené pripojenia namiesto trvalo otvorených. NDVDL navrhuje a buduje pre autosalóny, autoservisy a prevádzkovateľov vozových parkov vo Viedni, Dolnom Rakúsku a na Slovensku siete, ktoré servis, predaj, kanceláriu a exteriér čisto oddeľujú a napriek tomu spolupracujú.
Typické problémy v autosalóne a servise
Chybové vzorce, ktoré sa v predaji a servise opakujú.
Servis, predajňa a kancelária zdieľajú jednu sieť
Diagnostické zariadenia, pokladničný systém v predajni a Wi-Fi pre hostí často bežia cez rovnakú linku ako účtovníctvo. Problém na jednom zdviháku alebo mobil zákazníka v hosťovskej Wi-Fi tak môže spomaliť celú prevádzku.
Diagnostické zariadenia bežia na systémoch, ktoré nikto nechce aktualizovať
Požiadavky výrobcov často viažu diagnostické a kontrolné zariadenia na konkrétne, staršie verzie operačného systému, ktoré sa nedajú jednoducho aktualizovať. Ak visia nechránené v bežnej sieti, jeden zastaraný počítač sa stáva bránou do celej prevádzky.
Kamery na exteriéri bežia bez jasných hraníc ochrany údajov
Sklad vozidiel, sklad náhradných dielov a umyváreň potrebujú ochranu pred krádežou a poškodením, priestory zamestnancov a zákazníkov sa však nesmú natáčať bez obmedzení. Bez premysleného umiestnenia kamier a doby uchovávania záznamov vzniká systém, ktorý z hľadiska ochrany údajov prináša viac otázok, než rieši.
Výpadok okamžite zastaví objednávanie termínov a príjem vozidiel
Objednávanie termínov aj príjem vozidiel do servisu závisia od tých istých systémov, ktoré vedú aj diagnostiku a zákaznícke záznamy. Keď vypadne sieť alebo server, zastaví sa oboje naraz, bez samostatnej zálohy.
IT infraštruktúra pre autosalón a servis
Konkrétne stavebné bloky pre servis, predaj, kanceláriu a exteriér.
Oddelené sieťové segmenty pre servis, predaj a kanceláriu
Navrhujeme a budujeme siete, v ktorých majú diagnostické zariadenia, pokladničné systémy, hosťovská Wi-Fi a účtovníctvo vlastný, oddelený segment. Problém v jednej oblasti – napríklad infikované diagnostické zariadenie – tak zostane izolovaný a nešíri sa do celej prevádzky.
Firewall pravidlá pre portály výrobcov a vzdialený prístup
Nastavujeme firewall tak, aby sa vzdialený prístup výrobcov a poskytovateľov diagnostiky dostal len k systémom a na časové obdobia, ktoré sú skutočne potrebné. Vybavovanie záruk a aktualizácie softvéru tak zostávajú možné bez trvalo otvoreného prístupu.
Pokrytie Wi-Fi v hale, predajni, sklade aj v exteriéri
Navrhujeme pokrytie Wi-Fi pre servisnú halu, predajňu, sklad aj exteriér tak, aby diagnostické zariadenia, tablety na príjme a Wi-Fi pre zákazníkov fungovali stabilne – oddelene od vnútornej prevádzkovej siete. Kovové steny, zdviháky a veľké halové priestory sú pri návrhu zohľadnené.
Kamerové systémy pre exteriér, sklady a umyváreň
Navrhujeme kamerový systém pre sklad vozidiel, sklad náhradných dielov, umyváreň a exteriér tak, aby bola viditeľná krádež či poškodenie, no priestory zamestnancov a zákazníkov zostali v rámci hraníc ochrany údajov. Umiestnenie kamier, uhol záberu aj doba uchovávania sa dohodnú vopred, nie dodatočne.
Serverová infraštruktúra a priebežná starostlivosť o zákaznícke dáta a históriu vozidiel
Budujeme serverovňu a serverovú infraštruktúru tak, aby boli zákaznícke dáta, história vozidiel a servisné záznamy spoľahlivo zálohované, a o systémy sa staráme priebežne, nie až pri poruche. Vďaka tomu zostávajú objednávanie termínov aj príjem vozidiel funkčné aj pri raste objemu dát.
Prepojenie dealerského systému, skladu náhradných dielov a účtovníctva
Prepájame existujúce systémy ako dealerský systém, skladové hospodárstvo náhradných dielov a účtovníctvo cez spoločný, zabezpečený sieťový základ, a to aj naprieč viacerými pobočkami a servismi. Dáta tak prúdia medzi systémami bez toho, aby si každá pobočka udržiavala vlastné izolované riešenie.
Súvisiace služby podrobne
Ako vyzerajú projekty v praxi
Tri opakujúce sa zadania z autosalónov a servisov.
Pripojenie nového pobočkového servisu k existujúcej sieti
Autosalón otvára druhú servisnú prevádzku a chce mať termíny, zákaznícke dáta a sklad náhradných dielov dostupné centrálne. Naplánujeme sieťové prepojenie medzi prevádzkami, na novej pobočke nastavíme oddelenie servisnej, predajnej a hosťovskej siete a napojíme existujúce systémy.
Zabezpečenie diagnostických zariadení a portálov výrobcov
Prevádzka používa viacero značkových diagnostických zariadení s rôznymi požiadavkami výrobcov a pravidelne potrebuje ich vzdialený prístup. Vybudujeme sieťový segment, ktorý tieto zariadenia a prístupy oddelí od zvyšku IT, a podľa toho nastavíme firewall.
Doplnenie kamerového systému pre exteriér a sklady
Prevádzka chce po opakovaných incidentoch zabezpečiť sklad vozidiel, sklad náhradných dielov a exteriér bez zbytočného natáčania priestorov zamestnancov či zákazníkov. Spoločne s prevádzkou naplánujeme umiestnenie kamier, sieťové pripojenie a ukladanie záznamov a nastavíme dobu uchovávania podľa požiadaviek na ochranu údajov.
Naplánujte IT infraštruktúru pre váš autosalón alebo servis
Napíšte nám o vašich prevádzkach a systémoch – ozveme sa na úvodný rozhovor.
Radšej sa porozprávate? Zavolajte — dostanete sa k niekomu, kto technike rozumie.
+43 800 007075Otázky z autosalónov a servisov
Odpovede na to, čo sa nás prevádzky z tejto branže pýtajú najčastejšie.
Ďalšie čítanie
Naplánujte IT infraštruktúru pre váš autosalón alebo servis
Napíšte nám, čo riešite. Ozveme sa, vypočujeme si vás a úprimne povieme, čo dáva zmysel a čo nie.